FAQs

Marble-Lightest.jpg

Mijn bestelling

Hoe kan ik iets retourneren of ruilen?


Maison Ismenia accepteert retourzendingen van alle bestellingen die via onze website zijn geplaatst binnen 14 dagen na aankoop. Zie onze pagina met retourbeleid voor volledige informatie. We kunnen alleen retouren accepteren voor artikelen die zijn gekocht via www.maisonismenia.com.




Hoeveel kost verzending? (Bestellingen in de Benelux)


Standaard verzending op bestellingen is GRATIS.

Versnelde verzendopties zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding en worden vermeld bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat versnelde verzendopties beschikbaar zijn voor bezorging van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.




Hoeveel kost verzending? (EU-bestellingen, buiten de Benelux)


Als je een Maison Ismenia-artikel hebt gekocht bij een van onze geautoriseerde verkooppartners, volg dan het retour- / omruilbeleid van die winkel.

Standard verzending op bestellingen buiten the Benelux is afhankelijk per land.

Versnelde verzendopties zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding en worden vermeld bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat versnelde verzendopties beschikbaar zijn voor bezorging van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de feestdagen.




Verzendt Maison Ismenia internationaal?


Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en zouden binnen 15 werkdagen moeten aankomen.

Merk op dat hoewel deze geschatte tijden de meeste zendingen weerspiegelen, deze geschatte tijden langer kunnen duren als gevolg van oncontroleerbare lokale inklaringsprocessen en inspecties. U betaalt gegarandeerde francoprijzen bij het afrekenen; bij levering zijn geen extra kosten verschuldigd. Onderworpen aan domiciliëringsprocedures. Het pakket is traceerbaar en uw verzendbevestiging bevat trackinginformatie. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt zodra u een trackingnummer heeft ontvangen. Lokale vervoerders zorgen voor de uiteindelijke levering. Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice via info@maisonismenia.com.

Houd er rekening mee dat internationale klanten verantwoordelijk zijn voor alle douanekosten, belastingen, tarieven of heffingen die door hun respectieve overheid worden geheven (de "vergoedingen"). Houd er rekening mee dat we geen verzoek kunnen vervullen om uw pakket aan te geven voor een andere waarde dan de totale waarde die bij het afrekenen is betaald.

De vergoedingen worden doorgaans bepaald op basis van een combinatie van factoren, waaronder:

• Het land van herkomst of van de goederen

• De goederenclassificatie, gebruikmakend van een systeem dat is overgenomen door de landen waarnaar we verzenden

• Btw-tarieven worden bepaald door het land waarnaar de bestelling wordt verzonden.

• Bepaalde landen kunnen tijdens het afrekenen het totale bedrag aan toepasselijke kosten, invoerrechten en belasting / btw voor uw bestelling zien




Hoe lang duurt het voordat ik mijn product ontvang?


In de voorverkoop duurt het 4-6 weken en we houden je wekelijks op de hoogte van je bestelling zodra we de leverdatum naderen.

In het geval van een standaard bestelling, duurt het na ontvangst van de bestelling 1-4 werkdagen binnen de Benelux. Voor internationale bestellingen verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.




Het product is niet op voorraad, wat nu?


Als een product niet op voorraad is, stuur dan een e-mail naar support@maisonismenia.com en geef je informatie over het product.





De handdoeken

Welke verschillende soorten handdoekensets zijn er?


Maison Ismenia biedt u momenteel onze promotielijn aan. We hebben 5 kleuren geselecteerd om uw Energy Peace en uw Maison (Home) te laten stralen.




Hoeveel handdoeken zitten er in een set?


Elke set bevat 4 handdoeken.




Wat zijn de maten van de handdoeken?


EU MATEN

• Washandje 30x50cm

• Handdoek 50x90cm

• Badhanddoek 70x120cm

• Badlaken 90x140cm

AMERIKAANSE MATEN

• Washandje (30 x 30 cm)

• Handdoek (50 x 50 cm)

• Badhanddoek (30 "x47")

• Badlaken (47 "x 55")




Wat is belangrijk bij het wassen van de handdoeken?


- Wassen voor gebruik

- Geen wasverzachters

- Geen bleekmiddelen

- Geen huishoudelijke schoonmaakmiddelen - Geen producten voor persoonlijke verzorging die benzoylperoxide bevatten - Geen producten voor persoonlijke verzorging die alfahydroxyzuur bevatten




Op hoeveel graden moeten de handdoeken worden gewassen?


We raden aan om de handdoeken niet meer dan 30 graden Celsius / 86 Fahrenheit te wassen.




Wat zijn bamboe handdoeken?


Onze Passionate Red handdoekenset is gemaakt van 65% bamboe en 35% Egeïsche katoen. De combinatie zorgt ervoor dat de handdoek een geweldig absorptieproces heeft en dat het goed is voor de huid. Door de verhouding kan de kleurstof worden geïmplementeerd zonder af te geven en ook niet uit elkaar vallen.




Wat voor soort katoen is Aegean katoen?


Dit is een biologische katoen die wordt verbouwd in de westelijke regio van Turkije (Egeïsche Zee). Het is van nature hypoallergeen en vrij van schadelijke chemicaliën. Het is uitzonderlijk ultrazacht en ultrazacht. Het absorbeert uitstekend en is sneldrogend, veel absorberend dan de traditionele katoenen badstof.




Wat is het verschil tussen handdoeken van Aegean katoen en katoenen badstof?


De Turkse Egeïsche katoenen handdoeken zijn aantrekkelijker, groter (maar toch licht van gewicht) en veelzijdig, terwijl Terry-katoen als tegenhanger dikker en minder absorberend is.




Hoe vouw ik de handdoeken het beste op?


Volg de onderstaande link voor de YouTube-video voor een goede tutorial over het opvouwen van de handdoeken.

https://www.youtube.com/channel/UCpZ563sSD3WfHrG8BaHBp1Q




Zijn de handdoeken goed voor je huid?


Ja, vanwege het natuurlijke hypoallergene katoen uit de Egeïsche Zee, dat ook vrij is van schadelijke chemicaliën, is het de perfecte keuze voor alle soorten huiden. Van gevoelig tot oudere of jongere huidtypes.




Als je bedenkt dat ze zo kleurrijk zijn, geven de handdoeken dan af?


Nee, ze geven niet af.




Drogen de handdoeken snel en zijn ze absorberend?


Ja, onze handdoeken zijn super absorberend en sneldrogend.




Wat is NUA-katoen?


Maison Ismenia heeft gekozen voor het NUA-katoenproces om onze merkhanddoeken te vervaardigen. Onze handdoeken dragen ook het katoenlabel NUA.

"NUA" komt van het woord "Nieuw" dat de frisheid en puurheid betekent.

NUA-filosofie voorkomt dat katoen alle kunstmatige toepassingen krijgt, van zaaien tot het bereiken van de gebruiker.





De doos:

Hoe kan ik creatief zijn met de doos?


Bekijk onze YouTube-tutorials:

https://www.youtube.com/channel/UCpZ563sSD3WfHrG8BaHBp1Q/videos




Is de doos biologisch afbreekbaar?


Nee, de doos is wel duurzaam gemaakt in een Co2 neutrale fabriek





De cadeau's:

Wat is Kuusi-scrub?


De luxe Finse Kuusi Scrub® is een scrub gemaakt van hout met dezelfde applicatie en gebruiksmethode als een zout scrub. Het grote verschil is echter dat het is gemaakt van grenenhout en volledig natuurlijk is.

De unieke micro-dennenvezel reinigt, stimuleert en verwent zelfs de meest gevoelige huid en geeft een zijdezacht resultaat. Aan de scrub is ook pure etherische olie van lavendel toegevoegd. Finse Kuusi Scrub® is zeepvrij en PH-huidneutraal en geschikt voor dagelijks gebruik, ook bij een gevoelige huid.




Welke scrubgeuren van Kuusi worden als cadeau aangeboden?


Wij hebben ervoor gekozen om de geur Zen-moment aan u te schenken met uw handdoeken set.

In de toekomst zullen we meer Kuusi-scrub-geuren online aanbieden voor uw aankoop.




Welk type kaars wordt als cadeau aangeboden?


Onze Maison Ismenia kaarsen zijn handgemaakt, zorgvuldig samengesteld door ons geweldige Maison Team en met liefde gemaakt. Met uw comfort in gedachten, zullen onze kaarsen u een bepaald niveau van ontspanning en rust bezorgen. We hebben soja wax gebruikt als met geurende etherische oliën.




Welke kaarsgeuren worden er als cadeau aangeboden?


We hebben verschillende geuren die we willekeurig aanbieden in de pakketten die je bestelt.

U kunt verwachten: Sandelhout Vanille, Franse Vanille, Aardbei, Lavendel en Oud.




Hoe kun je de kaarsen het beste gebruiken?


  • Laat de was helemaal smelten tot de laag is gesmolten, dit om “tunneling” van de kaars te voorkomen.
  • Houd de vlam uit de buurt van bewegende lucht, d.w.z. dicht bij een open raam. Houdt ook weg van kinderen en huisdieren.
  • Plaats het deksel niet terwijl de kaars nog brandt. Deksel kan er weer op worden geplaatst, nadat de kaarsvet is uitgehard, om de geur te behouden.





Overige:

Zijn de producten van Maison Ismenia geschikt voor zowel mannen als vrouwen?


Ja.




Is Maison ismenia een duurzaam bedrijf?


De handdoeken zijn GOTS- en OEKA-TEX gecertificeerd. Onze dozen worden gemaakt bij een fabrikant die is geclassificeerd als CO2-neutraal. Stap voor stap werkt Maison Ismenia eraan om een volledig duurzaam bedrijf te worden dat goed is voor uw gezondheid en onze wereld.